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Politique d'expédition

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai moyen de livraison est d'environ 7 à 10 jours ouvrés. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.

Délai de livraison

Le traitement de tous les articles en magasin peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez ajouter le temps de traitement à votre estimation d'expédition ci-dessous.

Voici une estimation des délais d'expédition. En raison de facteurs qui affectent souvent les expéditions internationales, tels que les jours fériés, les douanes et les retards météorologiques, nous ne pouvons proposer qu'une estimation des délais d'expédition.

Le délai d'expédition dépend du mode d'expédition que vous choisissez.

Nous pouvons proposer plusieurs options d’expédition.

Pour une option normale, le délai d'expédition est de :

États-Unis : 6 à 12 jours ouvrables

CA : 8-15 jours ouvrables

AU:6-10 jours ouvrables

Royaume-Uni : 6 à 10 jours ouvrables

Politique de remboursement

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la politique suivante.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Nous proposons également un service d'ajustement de commande si votre commande n'est pas encore expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à thehouseybaby@gmail.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Retourner ou renvoyer

Notre politique dure 15 jours à compter de la date d'arrivée. Si 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou de renvoi.

Vous avez deux options :

1 . Retour : Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple mauvais article ou article endommagé). Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via thehouseybaby@gmail.com pour plus d'informations.

Vous paierez les frais de retour. Pour les retours liés à la qualité, les frais de retour sont remboursables. Les articles ne répondant pas aux critères ci-dessus seront considérés comme inéligibles à un retour.

2.Renvoyer :

si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple mauvais article). Nous sommes prêts à vous renvoyer le bon produit.

Si l'article est défectueux en raison de problèmes de transport (tels que des articles endommagés). Nous pouvons rééditer un nouveau produit pour vous en partant du principe que vous supportez une partie des frais d'expédition.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

En raison de problèmes de transport, si vous pensez que le retour est trop gênant, que les marchandises sont endommagées lors de leur réception, nous pouvons supporter une partie de la perte et rembourser une partie du montant.

 

FAQ

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Comment suivre mon colis ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Visitez simplement le site Web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour voir l'état d'expédition de votre colis.

Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur le site Web ?

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après leur mise à jour.

Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez réessayer 1 à 2 jours plus tard.

Pourquoi le statut de mon envoi ne se met-il pas à jour ?

Votre expédition peut être retardée pour de nombreuses raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, aux douanes ou à des retards.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), les cartes de débit.

Quelle est votre politique de retour ?

S'il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et s'il est approuvé, nous le ferons. envoyer un remplaçant. Veuillez ne rien retourner avant d'examiner le dossier, notre équipe du service client examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. Www.houseybaby.com se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.